60 Tage Geld-zurück-Garantie:

Wir bieten ein großzügiges 60-tägiges Rückgaberecht, das Ihnen ab dem Datum des Erhalts volle 60 Tage Zeit gibt, eine Rückgabe anzufordern.

Rückgabeberechtigung:

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist erforderlich. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Artikel diese Kriterien nicht erfüllt.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen für den Rücksendevorgang. Bitte beachten Sie, dass unaufgeforderte Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden.

Für sofortige Hilfe bei Rücksendungen erreichen Sie uns unter:

Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, der Kunde muss jedoch die Kosten für die Rücksendung tragen.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie die Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung sorgfältig. Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und eine geeignete Lösung finden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von verderblichen Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukten, Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen, reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Bei Fragen zur Rückgabeberechtigung bestimmter Artikel können Sie sich gerne an uns wenden.

Börsen:

Für einen schnellen Umtausch senden Sie Ihren Artikel nach Erhalt der Genehmigung für den Umtauschantrag zurück und tätigen Sie dann einen separaten Kauf für den gewünschten neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist in der EU:

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung aus beliebigen Gründen stornieren oder zurücksenden, sofern sich der Artikel in seinem Originalzustand befindet.

Rückerstattungsprozess:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung 15 Werktage vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter „tryessentialplus@gmail.com“.